摘要：目的：探讨医疗纠纷成因及其解决措施。方法：选择某院2016年1月-2019年5月所发生的60件医疗纠纷，采用调查分析法研究医疗纠纷发生的原因，并在此基础上探讨相应的解决措施。结果：导致医疗纠纷发生的主要原因有医患沟通不到位、患者期望值超出医疗服务的现实、诊疗不到位、医务人员职业操守等。结论：医患沟通不到位、患者期望值过高、诊疗不到位、医务人员缺少职业操守是导致医院发生医疗纠纷的主要原因，为了最大限度避免出现医疗纠纷事件，应加快完善医院管理制度、重视医患沟通、贯彻落实不良事件上报制度、加强医德医风教育，从而帮助医院树立良好的公众形象。

    关键词：医疗纠纷;成因;解决措施

    【中图分类号】R-03 【文献标识码】B 【文章编号】2107-2306(2019)06-250-02

    近些年来，国内时常发生医患冲突，医患关系紧张已然成为了一个行业性的问题。对医疗纠纷的成因展开分析，控制与预防医疗纠纷的发生，有利于提高医院经济效益与工作效率，确保医院稳定经营，并且，也有利于减少医务人员对医疗纠纷的忧虑、恐惧，从而更好地激发医务人员的创造性和积极性^[1]。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    选择某院2016年1月—2019年5月这三年间所发生的60件医疗纠纷 ......