【摘要】 目的：了解在开展优质护理服务中护士对护理工作的满意度情况，并针对性提出改进措施。方法：采用福建省护理质控中心统一制订的“护士对护理工作满意度调查问卷”及满意度计算方法(每份调查问卷均值得分≥4分为满意)，对全院158名护士进行不记名问卷调查。结果：优质护理服务开展中不同职称、不同劳动关系的护士工作满意度比较，差异均无统计学意义(P>0.05)。不同学历的护士中，满意度最低的是本科护士，其次为中专护士，大专护士工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。不同工作岗位的护士中，满意度最低的是其他，其次为临床护理，护理管理者工作满意度最高，三者的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。不同个人平均月收入中，收入在<2000元的护士工作满意度最高，其次为>5000元的护士，接着是收入在2000～2999元及4000～4999元的护士，最低的是收入在3000～3999元的护士，5个收入层次护士的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论：医院管理者应通过发挥组织优势，根据不同因素对护士工作满意度的影响及不同特征护士的具体情况，采取不同的管理措施及激励手段，提高护士的工作满意度。

    【关键词】 护士； 优质护理服务； 工作满意度； 调查

    中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)28-0093-02

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.28.050

    医院的护理工作作为医院医疗服务的一个重要方面 ......