【摘要】 随着人们生活水平的提升，社会医学护理模式也有所改变。医院门诊在整体护理中引入人文关怀理念，是创新医学护理模式的一个表现。本文主要以笔者所在医院门诊收治的患者作为护理对象，给予以人文关怀为主的整体护理措施，包括完善服务流程、缩短就诊时间、进行必要的健康宣教、心理护理、加强护患沟通、减少护理纠纷等，以探讨人文关怀精神在整体护理中的引导作用，此外，也可进一步深化门诊的整体护理内涵。

    【关键词】 人文关怀； 门诊； 整体护理

    中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)36-0090-01

    随着社会经济的发展和医学模式的改变，患者在就诊的过程中不仅要获得有效的治疗和舒适的环境，同时也有被尊重、被关怀的需求。近年来，以人为本的护理理念的提出为患者提供了更加人性化的医疗护理[1-2]。医院门诊中，科室众多，每天接收的人流量大，患者在接受治疗的前后，往往需要进行咨询、候诊、排队缴费、排队取药等程序，这就要求医院出台配套的护理服务。笔者所在医院属于市级的二乙医院，每天人流量500多人次，为了让患者在就诊过程中获得优质服务，笔者所在医院要求在门诊的整体护理中引入人文关怀理念 ......