优质护理服务在产科病房的实践与体会
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【摘要】 目的：探讨对产科产妇实施优质护理服务的应用效果。方法：选择2012年3-8月笔者所在医院产科母婴同室病房产妇100例设为观察组，将2011年3-8月的100例产妇设为对照组，对照组采用常规护理服务，观察组采用结合相关文献及笔者所在医院实际实施的一系列优质护理服务措施，比较两组的护理效果。结果：观察组护理婴儿的能力及产妇对护理服务满意度均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理在笔者所在医院产科开展，充分满足产妇分娩前后心理及生理需求，有效地预防医疗纠纷，增强了产妇护理婴儿的能力，提高了产妇的满意度。
【关键词】 优质护理； 产科病房； 基础护理； 效果
中图分类号 R473.71 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)11-0060-02
一般产妇在产前最为担心的是分娩过程中的疼痛，新生儿的安全，及生后如何护理新生儿等问题，这些担心对孕产妇的整个生产和恢复过程有重要的影响[1]。为响应医院护理工作计划要求，及医院各科室分批次启动优质护理示范病房要求，接合产科专科特色，笔者所在科室作为医院的第三批开展了“以患者为中心，以质量为核心，以患者满意为目的”为宗旨的优质护理示范病房。围绕100例孕产妇对分娩前后开展全程无缝隙的护理工作，进一步落实有效规范的护理措施，取得了初步成效，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年3-8月笔者所在医院收治的产妇100例为观察组，2011年3-8月收治的产妇150例为对照组。均无产科合并症，年龄22～36岁，其中，经阴道分娩138例，剖宫产62例；孕次1～3次；产次0～1次；新生儿中男105例，女95例。Apgar评分>7分 ......
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