1资料与方法

    1.1一般资料

    选取2017年4月门诊所有使用二类精神药品的患者(3004例，品管圈活动改善前)及2017年9月门诊所有使用二类精神药品的患者(2843例，品管圈活动改善后)作为研究对象。按照《处方管理办法》、药品说明书等进行处方点评[8]，统计其中不合理使用二类精神药品的例数，评价品管圈改善前后的效果。

    1.2方法

    1.2.1成立品管圈 我院门诊药房品管圈于2014年成立，由9名药剂人员自发组成，圈名“手心圈”，此次新加入1名医务部门人员，组成了共10人的品管圈。

    1.2.2主题选定 首先使用评价维度权重评分表，由圈员打分得出重要性、可行性、迫切性和圈能力的权重分别为30%、26%、24%、20%。运用头脑风暴选出5个备选主题，使用评价法从上级政策、重要性、迫切性、圈能力4个方面对备选主题进行打分，最终确定“提高门诊二类精神药品使用合理率”为本期主题。

    1.2.3拟定活动计划 本次品管圈活动计划历时7个月，圈员们运用甘特图，按照品管圈PDCA循环[8]的时间顺序将活动计划拟定好，按步骤有条不紊地开展活动。

    1.2.4现状把握 观察患者开具二类精神药品的过程制作流程图 ......