门诊导诊开展空姐式服务的效果研究(3)

http://www.100md.com 2015年9月5日 中国当代医药2015年第25期

     综上所述，开展空姐式服务是提升患者满意度和打造优质护理品牌的有效途径，促进了“优质护理服务示范工程”的开展，提高了护理质量，树立了护理品牌。

    [参考文献]

    [1] 杨静.实施空姐式导医服务提升医院服务品牌[J].浙江临床医学，2011，3(13)：358.

    [2] 陈旭.护理人员礼仪规范[J].临床护理 ......