开展优质护理服务对普外科护理质量的影响
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2014年8月5日
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万欢儿 江西省人民医院普外一科;
【摘要】目的分析普外科临床护理中开展优质护理服务对护理质量的影响效果。方法随机将本院收治的普外科住院患者400例均分为研究组与对照组,对照组采取常规护理,研究组给予优质护理服务,对比分析两组的护理效果,比较两组患者住院期间护理满意率、健康教育知晓率、不良反应事件发生率。结果研究组患者住院期间满意率为97.50%,对照组为85.00%,研究组住院期间满意率明显高于对照组(P0.01);研究组患者健康教育知晓率为92.00%,对照组为80.00%,研究组健康教育知晓率明显高于对照组(P0.05);研究组不良反应发生率为1.50%,对照组为12.00%,研究组不良反应发生率明显低于对照组(P0.05)。结论普外科临床护理中开展优质护理服务,可以明显提高患者对护理的满意度、健康教育知晓率,并有效降低不良反应事件发生率,值得借鉴。
【关键词】 普外科 临床护理 优质护理服务 护理质量 影响
【分类号】R473.6
普外科的患者较多,病种比较复杂,手术类型多,周转较快等,故而基础护理工作较多,任务十分繁重,只有不断提高普外科临床护理工作质量才能适应普外科临床护理的需求[1]。2010年全国护理工作会议明确指出在全国各地展开“优质护理服务示范工程”[2],本院于2011年逐渐将优质护理服
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