1.8 维权意识增加

    21世纪，中国进入了权力意识高涨的时代。“在一个权利意识复苏和人权观念加强的时代，必然是诉讼的时代和对医师较少宽容的时代[7]。”随着社会的进步，法制的进一步健全，信息化的推进，患者的维权意识不断加强，但是由于目前法制正处于一个不断完善的过程，加之其他各种因素，患者家属维权的手段不是法律武器，而是采取极端或原始的方法，形成各种各样的不良事件。

    2 患者家属角色转变后心理情况改变的原因

    患者家属心理情况的改变其实是由于角色改变引起的，它必然带来心理或行动上的变化。“角色”一词源于戏剧，自1934年米德首先运用角色的概念说明个体在社会舞台上的身份及其行为以后，角色的概念被广泛应用于社会学、心理学的研究中。社会学对角色的定义是“与社会地位相一致的社会限度的特征和期望的集合体”。角色是一个抽象的概念，不是具体的个人，其本质上反映一种社会关系，具体的个人是一定角色的扮演者。现实生活中，人们以不同的社会角色参加活动，这种因角色不同而引起的心理或行为的变化被称为角色效应。

    由于每个人的教育背景、文化程度、职业分工、脾气性格、经济条件、社会地位等不同，导致需要扮演一个新角色的时候，每个人的表现千差万别，对待同一件事情的处理和应对能力各不相同，结果也大相径庭。没有正确的引导和教育，每个人就会无序发展，更多的是去效仿，这时候，就需要进行干预，积极应对。

    3 医务人员对患者家属角色转变后的应对措施

    人的角色的形成首先建立在社会和他人对角色的期待，从角色认知的形成到角色行为的实现需要一个过程 ......