门诊药房药事咨询窗口的作用与意义
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2013年8月5日
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秦庆寅 康智岷 杨荣 周琴英 龙夏香 贵阳医学院第二附属医院药剂科;
【摘要】目的探讨门诊药房药事咨询窗口的作用与意义,以提高医疗服务质量,促进患者合理用药水平。方法对来咨询窗口咨询的242例咨询记录进行综合分析。结果女性患者多于男性,女性患者占55.4%;中年患者最多116例,占47.9%;机关事业单位人员最多105例,占43.4%;咨询项目中注意事项、用法用量最多;咨询药物类别涉及药物的各个类别,其中,神经系统药物、心血管系统药物、消化系统药物、抗感染药物最多。结论开展药事咨询可以提高患者合理用药水平,有利于改善医患关系,体现医院"以病人为中心,医疗质量至上"的服务理念。
【关键词】 门诊 药事咨询 合理用药 医患关系
【分类号】R95
2011年3月1日起施行的《医疗机构药事管理规定》第十二条药学部门具体负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理工作,开展以患者为中心,以合理用药为核心的临床药学工作,组织药师参与临床药物治疗,提供药学专业技术服务[1]。三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)4.15.7配
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