风险管理在ICU护理中应用探讨(1)
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[摘要] 目的 研究风险管理在ICU护理中的作用，以提高护理质量和患者满意度。 方法 对ICU中可能存在的风险进行评估，将风险管理应用到护理管理中去，采取有效措施提高安全意识。 结果 风险管理在ICU应用后，护理人员的风险意识、护理水平、服务意识、行为规范、应急能力得到明显提升，患者对护理服务的满意率也明显优于实施前，差异有统计学意义(P < 0.05)。 结论 风险管理在ICU的应用能显著提高医护人员的护理质量及患者对医院的满意度，值得临床广泛推广。
[关键词] 风险管理；ICU；护理；满意度
[中图分类号] R47 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)05(b)-0161-02
风险管理是指根据对患者、工作人员、探视者可能造成伤害的潜在风险进行识别评估，采取正确行动的过程。护理风险包括很多方面，如经济风险、政治风险、法律风险以及人身风险，护理风险由从事护理工作的护士具有并承担[1]。重症监护治疗病房(ICU)是随着医疗护理专业的发展、新型医疗设备的诞生和医院管理体制的改进而出现的一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式，ICU把危重患者集中起来，在人力、物力和技术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果，大手术后或病情危重者为ICU收治的主要对象，患者病情变化快，极易发生生命危险，对护理质量的要求也高，不经意的疏忽就容易造成严重的医疗事故。况且ICU是不准许患者家属陪护，易对医院造成误解，这些都是造成ICU是护患纠纷高发区的重要原因[2]。因此增强护士的风险意识、护理水平、服务意识、行为规范、应急能力，建立与护理风险相匹配的护理风险管理机制，已成为改进护理质量的核心内容，也是医院管理者关注的重点[3] ......
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