[摘要] 目的 通过开设用药咨询窗口，及时发现、解决用药过程中存在的问题，促进合理用药，推动医院药学服务发展。 方法 收集本院门诊药房2010年1月～2012年6月药品咨询记录进行统计、分析。 结果 主要用药咨询内容有包括：药品的用法用量、药品的不良反应、药物的相互作用、药品的保存方法、有效期与失效期的辨认、以及药品的价格、是否医保用药等。 结论 开展用药咨询服务对保证合理用药有重要意义。

    [关键词] 门诊药房；用药咨询；实例分析；合理用药

    [中图分类号] R195 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)04(a)-0156-02

    纵观医疗机构药学服务的发展历史，可以归纳为三个阶段：传统药学阶段，即药品供应阶段；转型阶段，即临床药学阶段；药学监护阶段。药物咨询工作是临床药学服务的重要内容，是应用药师所掌握的药学知识和药品信息承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。药物咨询服务是新型的医院服务工作之一，也是新型药学工作的特征之一[1]。通过开设用药咨询窗口，及时发现、解决用药过程中存在的问题，督促药师专研业务、更新知识、提高药师药学服务水平。本院自2006年起在门诊药房开设了专门的用药咨询窗口，提供一对一的直接服务，得到了公众的好评，现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次调查中的所有资料均来自于本院门诊药房2010年1月～2012年6月药品咨询记录。

    1.2 方法

    本院药剂科通过开设专门的药物咨询窗口，建立药物咨询登记和回复制度，由专人负责药物咨询内容专册登记 ......
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    贺秀娟 吉林省图们市人民医院药剂科;

    【摘要】目的通过开设用药咨询窗口,及时发现、解决用药过程中存在的问题,促进合理用药,推动医院药学服务发展。方法收集本院门诊药房2010年1月～2012年6月药品咨询记录进行统计、分析。结果主要用药咨询内容有包括:药品的用法用量、药品的不良反应、药物的相互作用、药品的保存方法、有效期与失效期的辨认、以及药品的价格、是否医保用药等。结论开展用药咨询服务对保证合理用药有重要意义。

    【关键词】 门诊药房 用药咨询 实例分析 合理用药

    【分类号】R95

    纵观医疗机构药学服务的发展历史,可以归纳为三个阶段:传统药学阶段,即药品供应阶段;转型阶段,即临床药学阶段;药学监护阶段。药物咨询工作是临床药学服务的重要内容,是应用药师所掌握的药学知识和药品信息承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。药物咨询服务是新型的医院