【摘 要】在对患者进行治疗时，应该合理利用人文沟通技能，降低医疗纠纷发生率。本文首先对医疗纠纷常见原因进行介绍，然后对人文沟通技能在医疗纠纷处理中的应用进行详细探究，以期有效降低医疗纠纷发生率。

    【关键词】医患沟通；医疗纠纷；预防

    【中图分类号】R193 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)05-0268-01

    现如今，人们的生活水平逐渐提升，对于医疗卫生服务的要求越来越高。在临床治疗干预中，医疗纠纷的发生率比较高，主要是由于沟通不佳所造成的，对此，应该与患者加强人文沟通。

    1 医疗纠纷常见原因

    促进发展医患沟通是长期以来医疗领域中的重要实践活动，在与患者进行沟通交流时应用人文沟通技巧，可有效传递和反馈患者以及医务人员的思想感情，避免发生医疗纠纷。现如今，医疗纠纷问题日渐严重，而造成医疗纠纷的原因比较多样，常见有以下几种：

    1.1患者和家属因素

    1.1.1知识缺乏

    患者对疾病的相关知识欠缺，对疾病的病因、病机、转归等了解很少，加之有些医生的宣教告知不到位、不全面，导致患者和家属对疾病的恢复期望值过高，很多患者病情多样化、在住院过程中病情反复、有些疾病在短期内无明显好转、药物治疗有时出现明显的副作用等，而家属不能理解，误认为医务工作者失职 ......