浅谈门诊护士与病人的沟通技巧(2)
4.非语言沟通技巧非语言沟通技巧是指伴随着语言沟通时的一些非语言行为，也称为体态语言。护士的面部表情、身体姿势、仪表步态、手势、语调和眼神等都能体现护士的精神面貌。故在交流过程中，非语言动作切勿轻易使用。总之，护患沟通技巧存在于整个护理过程之中，对护理效果影响很大。不断提高护患沟通水平，既有利于病人，同时还能提高护理人员的自身素质，提高护理质量，提高护士在患者心中的地位，使门诊护士真正起到医院窗口的作用 ......
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